Como criar um pedido na webPizza

Criar um pedido na webPizza é escolher o cliente, definir Delivery ou Retirada, montar os itens, informar o pagamento e salvar. Quando o cadastro está correto, o pedido já entra em Aguardando produção.

Como Sistema online para delivery e Plataforma de gestão de pizzaria, a webPizza mantém atendimento, cozinha, pagamento e histórico ligados ao mesmo pedido.

⚡ Rota rápida: Clientes > localizar cliente > Novo pedido > modalidade > produtos > pagamento > Salvar pedido.

1. Localize ou cadastre o cliente

Acesse Clientes e pesquise por nome ou telefone. Abra o cadastro correto. Se for um cliente novo, informe dados completos, principalmente telefone e endereço.

🚨 Delivery depende do endereço: cliente fora do raio ou com endereço inconsistente não pode gerar pedido de entrega. Corrija o cadastro ou escolha Retirada, quando disponível.

2. Escolha Delivery ou Retirada

Se os dois serviços estiverem ativos, a webPizza exige uma escolha antes de mostrar o catálogo. No Delivery, o sistema usa a regra de frete e a distância do cliente. Na Retirada, não há taxa de entrega.

Se nenhuma opção aparecer, ative o serviço em Meu Comércio. Para entender raio e cálculo, abra Como configurar Delivery e calcular a taxa por distância.

3. Monte os itens

Selecione o produto no catálogo. Em pizzas, escolha o tamanho e, se permitido, use Adicionar divisão para incluir mais sabores. Depois configure massa, borda, ingredientes removidos e adicionais.

• Tamanho: determina os preços disponíveis.
• Divisões: respeitam o limite de sabores do tamanho.
• Ingredientes: marque apenas o que deve ser retirado.
• Adicionais: entram no subtotal.
• Descrição para produção: use para instruções objetivas, como “assar bem” ou “cortar em 8”.

⚠️ Não use observação para alterar preço: toda cobrança deve estar cadastrada como produto, borda ou adicional. Assim o caixa e os relatórios permanecem corretos.

4. Confira promoções e total

Quando autorizadas pela operação, marque Borda grátis ou Entrega grátis. A webPizza mostra quantidade de itens, frete e total antes de salvar.

Exemplo: pizza R$ 54,90 + borda R$ 8,00 + refrigerante R$ 12,00 + entrega R$ 6,00 = total R$ 80,90.

🚨 Promoção não é correção: não marque entrega grátis para consertar endereço ou taxa. Corrija a configuração do serviço.

5. Informe a forma de pagamento

Escolha uma das opções habilitadas pela loja. Para cartão ou vale, informe a bandeira. Para dinheiro, informe o valor recebido; o troco é calculado ao salvar.

O pedido nasce como Pendente de pagamento. A equipe pode atualizar depois ou usar “Entregue e pago” no momento correto. Veja Como configurar formas de pagamento.

6. Salve e acompanhe

Revise cliente, modalidade, sabores, adicionais, frete, pagamento e total. Clique em Salvar pedido. O pedido recebe número diário, entra em Aguardando produção e registra seu histórico.

A partir daí, acompanhe a sequência completa no artigo Produção, expedição e entregadores.

Erros comuns

• Não selecionar Delivery ou Retirada.
• Cliente fora do raio de atendimento.
• Produto inativo ou sem preço do tamanho.
• Ultrapassar a quantidade de sabores permitida.
• Não escolher forma ou bandeira de pagamento.
• Informar dinheiro recebido menor que o total.
• Salvar duas vezes por impaciência e duplicar o pedido.

Dúvidas frequentes

Posso criar pedido sem cliente?

Não. O pedido fica ligado a um cliente para endereço, histórico e CRM.

Posso deixar pagamento pendente?

Sim. Atualize quando o pagamento for confirmado.

Por que um produto não aparece?

Confira categoria, status ativo, preços e disponibilidade. Veja Cadastro de categorias, produtos e ingredientes.

O cardápio público e o balcão são iguais?

Eles usam o mesmo cadastro, mas a disponibilidade pública pode ser desligada separadamente.

Checklist: cliente correto ✓ modalidade ✓ itens e divisões ✓ observações ✓ frete ✓ pagamento ✓ total ✓ salvar uma única vez.