Formas de pagamento

As formas de pagamento configuradas na webPizza aparecem na criação e atualização dos pedidos. Manter somente opções realmente aceitas evita constrangimento com o cliente e divergência no acerto.

Essa configuração conecta o Sistema online para delivery à Plataforma de gestão de pizzaria, mantendo venda, recibo e fechamento com a mesma informação.

⚡ Rota rápida: Meu Comércio > Formas de pagamento > ligar opção > escolher bandeiras > Salvar.

Opções disponíveis

• Dinheiro: permite informar valor recebido e calcular troco.
• PIX na maquininha: pagamento confirmado presencialmente na operação.
• Crédito na maquininha: exige bandeira aceita.
• Débito na maquininha: exige bandeira aceita.
• Ticket / Vale-Refeição: exige a marca aceita.

⚠️ Importante: esta configuração registra como o cliente pagará. Ela não transforma a webPizza em banco e não confirma sozinha uma transação feita fora da plataforma.

Como ativar corretamente

1. Abra a forma desejada.
2. Mude o controle para Ligado.
3. Quando houver bandeiras, marque somente as que sua máquina e contrato aceitam.
4. Clique em Salvar naquele bloco.
5. Repita nas outras formas.

Cartões disponíveis: Visa, Mastercard, Elo, American Express e Hipercard. Vales disponíveis incluem Alelo, Sodexo, Ticket, VR Benefícios e Ben Visa Vale.

🚨 Cada bloco salva separadamente: ligar várias opções e salvar apenas uma pode deixar as demais sem alteração.

Como funciona no pedido

O atendente vê apenas métodos ligados. Crédito, débito e vale exigem bandeira habilitada. Dinheiro exige valor recebido suficiente para o total e calcula o troco.

O pedido pode permanecer Pendente de pagamento até a confirmação. Marque Pago apenas quando o valor realmente tiver sido recebido.

Exemplo de dinheiro

Total R$ 72,50; cliente entrega R$ 100,00; troco calculado R$ 27,50. Informe o valor recebido, não o valor do troco.

Exemplo de cartão

Selecione Crédito na maquininha e a bandeira efetivamente usada. Isso melhora consulta, recibo e acerto.

Boas práticas

• Revise bandeiras sempre que trocar de adquirente.
• Desligue temporariamente uma opção indisponível.
• Treine a equipe para diferenciar método, bandeira e status.
• Confira pagamentos pendentes antes de encerrar o dia.
• Não registre PIX como dinheiro.

Veja o fluxo completo em Como criar um pedido e o fechamento em Acerto de contas.

Erros comuns

• Método desligado não aparece no pedido.
• Nenhuma bandeira marcada impede escolha válida.
• Marcar Pago antes da confirmação.
• Informar troco no campo Valor recebido.
• Confundir PIX da maquininha com pagamento da assinatura da plataforma.

Dúvidas frequentes

Posso alterar o pagamento depois?

Sim, enquanto corrige o pedido, registrando método, bandeira e status corretos.

O sistema confirma o cartão da venda?

Não. A confirmação ocorre na sua maquininha; a webPizza registra a informação operacional.

Por que a bandeira não aparece?

Ela pode não ter sido marcada ou salva na configuração.

Preciso deixar tudo ligado?

Não. Deixe somente o que sua pizzaria realmente aceita.

Checklist: métodos reais ✓ bandeiras reais ✓ cada bloco salvo ✓ teste no pedido ✓ equipe treinada.